找回密码
 注册
美丽100f-克丽缇娜产品6.8折订购热线!
克丽缇娜明星产品
搜索
热搜: 活动 交友 discuz
查看: 12173|回复: 1
打印 上一主题 下一主题

“美容约不进”遭顾客投诉 桂林一女子会所被停业整顿

[复制链接]
跳转到指定楼层
1#
发表于 2010-8-13 20:39:25 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
因众多美容顾客投诉“约不进”,昨天,中山路“柔婷女子会所”被榕城工商所处以停业整顿。
  众多顾客遭遇“约不进”怪事
  2009年8月,周女士在该“柔婷女子会所”花3800元办了一张美容卡。按照当时的双方约定,此卡可用50次。
  办卡之后,每次去做美容,周女士都习惯提前打电话预约,美容院工作人员也让她如期接受了服务。可这一情况,在服务几次后发生了改变。
  周女士说,之后,她每次打电话预约,电话要么占线,要么已经约满,总是约不上。她有时不相信,就到美容院面对面预约,对方又称,美容师休息。
  市民张女士也遭遇这一情况。她说:“没办卡时,美容师说这里的美容项目如何如何的好,可花钱办了卡,美容院的态度就发生转变。每一次电话预约,对方总以各种理由推辞。2006年,我花2000多元钱办了一张美容卡,按约定总共可用116次,可现在总共才用了10次。”张女士说。
  市民廖女士的美容卡时间拖得更长,2004年,她花3800元在该美容办了卡,到目前为止,才用了4次,“我想退钱,对方又不给,预约又总约不进,我实在没有办法了。”
  因遭遇“约不进”,周女士等顾客纷纷向榕城工商所投诉。截至8月12日,该所共接到类似投诉达100多起,投诉者所办美容卡的金额从3000多元至3万多元不等。

“柔婷女子会所”被停业整顿
  接到投诉后,榕城工商所派出专员调查。7月底以来,执法人员以顾客的身份,在不同时间段打电话向该美容院预约做美容,可打了10多次电话,对方工作人员的回答不是约满,就是说美容师休息。
  8月12日上午,当执法人员再次拨打预约电话时,对方仍称,顾客已约满,请下次再约。
  放下电话,执法人员立即赶到该美容院,发现除了几个美容师在为顾客做美容外,美容院大部分服务间及床位都是空的,根本没有所谓“爆满”的场面。
  一个偌大的美容院,为何会员们频频遭遇“约不进”?
  面对执法人员质疑,一自称是美容院的负责人表示,目前美容院共有6个美容师和4个足疗师,美容院人手非常有限,新的工作人员又没有及时培训,才会造成目前的现状,不过该美容院正在改正。
  针对部分消费者提出的退款要求,该负责人说,他不能作主,要向公司方面汇报才能答复。
  “没有能力服务,就不要承诺顾客,更不能大量发卡。”榕城工商所相关负责人说,美容院的如此行为已涉嫌虚假宣传,对其采取停业整顿的处罚。至于什么时候恢复营业,要看美容院何时处理好这些投诉,以及内部整改的情况。

克丽缇娜爱好者转于新民网
您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

本版积分规则

克丽缇娜产品,克丽缇娜美容院价格6.8折

克丽缇娜咨询(订购)电话:021-29101088、手机:136 3655 3511; 腾迅QQ:QQ 842132511 ; MSN:MSN ml100f@yahoo.cn   电子邮箱:ml100f@qq.com


ICP备案证书号:沪ICP备09058014号

小黑屋|手机版|Archiver|克丽缇娜 克丽缇娜美容院克丽缇娜论坛克缇克丽缇娜官网克丽缇娜产品克丽缇娜价格克丽缇娜美容院价格克丽缇娜产品价格

GMT+8, 2024-11-1 07:49 , Processed in 0.033132 second(s), 17 queries .

Powered by Discuz! X3

© 2001-2013 Comsenz Inc.

快速回复 返回顶部 返回列表