热情是成功的原动力！克丽缇娜董事长寄语！

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热情是成功的原动力！克丽缇娜董事长寄语！


美国著名的作家艾默生(Rolph Waldo Emer-son)曾经说：“有史以来，没有任何项伟大的事业不是因为热情而成功的。”这不仅是句单纯而美丽的警语，更是一个指向成功的路标。成功的事业需要诚心诚意地投入，而全心地投入则要依靠发自内在的热情。对成功而言，热情或者热忱是必不可少的要件。再看什么才是事业？事业不是一朝一夕的工作，而是持之以恒的追求。事业不是可有可无的应酬，而是矢志不移的奋斗。当心甘情愿地为一件事献出自己的智慧与精力时，必定能够从这件事中获得最大的满足和愉悦，这样，你就已经在从事一项真正的事业了。


就一个充满热情的人看来，无论自己正在从事的是简单的体力劳动，还是复杂的脑力工作，都会毫不犹豫地认为自己的工作是神圣的天职，从事这项工作是在追寻自己的兴趣和爱好。这样，无论他在工作中遭遇多大的困难，自始至终，他终会用乐观、积极而理性的态度去面对，继而拿出坚定的决心和必胜的勇气去战胜困难。


热情，的确是战胜困难的强大力量。他能使你保持清醒，使你全身的神经部处于兴奋状态，他能不断地推动你去做自己内心最渴望的事情，足以帮助你排除任何阻碍的干扰，实现既定曰标。


如果你愿意培养自己的热情和热忱，你将会变得更加自信，更能从容不迫地面对当下的一切。麦克阿瑟(Douglas Mac Arthur)将军在南太平洋指挥盟军的时候，曾把这样的一段座右铭挂在他的办公室里。

你有信仰就年轻，疑惑就年老；
你有自信就年轻，畏惧就衰老；
有希望就年轻，绝望就年老；
岁月刻蚀的不过是你的皮肤，
但如果失去了热情，你的灵魂就不再年轻。

麦克阿瑟的座右铭正是对热情和热忱的最佳礼赞。


在人际关系上，热情更是一帖增进良好沟通的特效药。因为，当你能让对方“感受”到你的热情时，你便能挑动他的“感受”，触动他的心。


现代商业社会凡事讲求快速地应对、解决。我们与别人的沟通与了解，往往只能建立在短短的几分钟之内，或甚至是十五秒内便决定生死。我们与客户交谈时，可能在几分钟内，客户便己决定是否要做这笔生意，所以会不会“展现”热情，在今天的“速食时代”尤其重要。

有位长相体面，专业也十分权威的医师，病患者却明显地日渐减少。后来发现，问题正出在他的“无热与无味”。当病患者心急如焚地想知道医师的诊断时，他却宛如事不关已的样子，毫无热情与关怀，病患者甚至误以为医师并不关心他的死活。因此，病人想逃都来不及，又哪会再介绍亲友来呢？

那么，在与顾客互动的极短时间里，如何让他强烈地感受到自己服务的热忱呢？下面这些方法简单而易学，建议想要成功的克丽缇娜人不妨一试．眼睛有表情，肢体有感觉，声音有热情。

1,互动时，您的眼晴要看着对方的眼晴，这种年“看”，并不是“瞪”，而是带着善解人意的表情。

2,沟通时，带着亲切的微笑，无论如何都不要皱眉头，以免让对方误以为您已不“不耐烦”。

3,面对顾客时，若能将身体微倾，看起来会比较谦虚，而且让对方觉得被关切。听顾客说话时，要适度地点头，表示您的认同与理解。千万不要用双手环抱胸部，不但显得自大，也容易让对方觉得您温不经心。

4,说话时，让自己的下颚稍稍突出，形成微笑曲线，这样发出的声音容易有感情。最好不要抵着头，当我们一面低头看资料一面说话，不但别人会听不清楚，自己的声音也会显得呆滞而没有感情。

如果能够善用与别人互动时的基本礼貌，你的满腔热血就能百分之百地传达给客户了。真正的热情，不单是一种氛围，更不仅是出于表面。它必须源于对生命的热爱，对目标的执着，唯有  这般的热情，才有能量融化周遭的冷漠，传递源源不绝的感动，进而昂首阔步，勇往直前。期许克丽缇娜人都能保持生命的热情，经历“进入丰盛”的悸动。



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（编辑参考：克丽缇娜官方网站、克丽缇娜美容院官网、克丽缇娜官网、克缇官网）




























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