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常见问题解答

克丽缇娜产品是正品吗?有什么保障?

 

我们的所有产品保证正品,全国都可以货到付款,收到产品验视无误后再付钱。100%有保障。

 

 

您们做了多久了?

 

我们从2005年到现在 13年了,是专卖克丽缇娜产品的。

 

 

 

如果我对你们的服务不满意,或是提建议,我怎么联系你们呢?

 

欢迎您向我们提宝贵意见,您的满意是我们前进的目标。如果您对我们的服务有任何建议或不满,都欢迎您致电会员专线13636553511,服务时间:09:00-17:30人工服务,其他时间和固定假日您可发邮件至 ml100F@qq.com,非常感谢您对美丽100F的督促和支持。

 

 

我把登录美丽100F的密码忘记了,怎么办呀?

 

您可以点击美丽100F首页的“登录”然后再点击“找回密码?”,输入您的用户名和邮箱地址点提交,提交完毕后,系统会将您的密码自动发到您注册的邮箱里面,请及时收邮件,取回密码!| 如果通过以上方式还是无法找回您的密码,请您发邮件至 ml100F@qq.com,或者您也可以联系美丽100F客服中心。

 

 

产品已经订好了,我就等着收货了,到时有什么要注意的吗?

 

快递员送货上门时,请仔细验收产品是否有损坏,如有损坏可当场拒绝签收,并在第一时间联系我们。

 

 

一般订产品什么时间可以送到?

 

上海、江苏、浙江,一般今天下午5点前订货,明天就可以送到。其他地区一般3天左右,偏远地区略有延迟。但是不能排除自然灾害的影响,如台风、洪水等影响快递公司日常运输的。

另外为了更好的为大家服务,目前服务升级,帮大家使用顺丰快递

 

 

您们只卖克丽缇娜产品吗?

 

 我们是专卖克丽缇娜产品的,没有其他品牌。

 

 

 为什么您们不能提供七天无理由退货?

 

  我们认为要 说得到就要做到!我们做不到的,我们不会乱承诺,不会先以“七天无理由退货”为诱誀,然后顾客真的需要退货时,再乱设门槛推诿顾客(大家都知道好多电视购物广告,都是支持无理由退货的,但实际上好多您是退不了货的)。
 

   我们为什么不能承诺“七天无理由退货”?
  因为我们认为这是产品质量的保证,对所有顾客负责的态度。化妆品不同于其他类别的产品,是顾客涂在脸上的产品,对安全性非常高的产品。我们所有产品都是“克丽缇娜总公司—到我们—再到您们顾客手中”的运作流程,所以我们能保证所有产品都是100%原装正品,都是安全的,因为上面的流程都是透明的。如果我们七天无理由退货,那我们退回来的产品怎么办?克丽缇娜化妆品随便一件都几百元,不可能顾客退回来就扔了!如果我们把这些退回来的产品再发给您,您用的放心吗?连我们心里都没有底(世界上是好人多,但也不排除有很少很少的一些人)。
 

   目前也有过不少顾客买错产品,需要退换货的,但我们本着对所有顾客负责的态度,都婉言拒绝了,在这里我们真诚感谢您们的理解!
我们理了一下,主要有以下产品比较容易买错,请大家购买时留意:
1,克丽缇娜E.P.O.深层洁肤霜,这款产品是深层清洁、卸妆、去角质用的,好多顾客误认为是洗面奶,所以买错了,要换E.P.O.洁容霜。
2,克丽缇娜E.P.O.洁容霜,这款产品是洗面奶,也有顾客当成克丽缇娜E.P.O.深层洁肤霜(深层清洁、卸妆、去角质)来买。
3,克丽缇娜E.P.O.滋颜露-中干性肌肤克丽缇娜E.P.O.滋颜露-油性肌肤克丽缇娜香榭嫩白雪肌露这三款产品都是化妆水,好多顾客误认为是乳液。
 

 

 

 

 

 

 




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